La société de l'information devient la société des personnes

• Les nouveaux réseaux placent l'individu au centre de la communication.
• Comment les marques vont-elles s'inventer un rôle dans la communication personnelle ?

Web 2.0 et Téléphonie personnelle changent la perspective des industries de la communication pour la décennie 2005-2015

• L'émergence de la communication personnelle (web 2.0 et téléphone mobile multimédia) bouleverse la chaîne de valeur de la communication :
  - L'individu devient créateur / producteur de son contenu,
  - L'entreprise doit chercher sa "valeur communicante" dans l'organisation des contenus et la mise en relation des individus.